מדיניות פרטיות

Frog Studio (״השירות״ או ״אנחנו״) מפעיל סביבת עיצוב דיגיטלית. מדיניות זו חלה על האתר, על עורך העיצובים, על חשבונות המשתמשים ועל שירותים נלווים כגון שמירה בענן, כלי בינה מלאכותית, מנויים וחיבורים לחנויות WooCommerce.

מסירת מידע היא בדרך כלל מרצונכם. עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים כדי לפתוח חשבון, לאבטח אותו, לספק תכונה שביקשתם, לטפל בפנייה או להשלים רכישת מנוי. ללא פרטים אלה ייתכן שלא נוכל לספק את אותה פעולה או תכונה.

• ישירות מכם בעת הרשמה, עריכה, העלאה, רכישה או פנייה.
• מהדפדפן ומהמכשיר בעת שימוש בשירות, לרבות מידע הנחוץ לאבטחה ולתפעול.
• מספקים שבחרתם להשתמש בהם, כגון Google ו-PayPal.
• מחנות WooCommerce מחוברת וממפעיל החנות, כאשר השירות מופעל כחלק מתהליך הזמנה או ייצור.

העיבוד נעשה לפי הצורך לקיום ההתקשרות, לפי הסכמה כאשר היא נדרשת, לשם אינטרס לגיטימי של הפעלה ואבטחה של השירות, או מכוח חובה שבדין — בהתאם לנסיבות.

• יצירה וניהול של חשבון, אימות זהות, התחברות ושחזור סיסמה.
• הפעלת עורך העיצוב, שמירת עבודות במכשיר, סנכרון לפי בחירה, יצוא וגיבוי.
• הפעלת חיפוש תמונות, תרגום, הסרת רקע וכלי יצירה או בדיקה באמצעות בינה מלאכותית, כאשר התכונה זמינה ונבחרה.
• ניהול מנויים, חיובים, ביטולים, היסטוריית תשלומים והרשאות שימוש.
• מענה לפניות, הודעות שירות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור אמינות השירות.
• עמידה בחובות חוקיות, הגנה על זכויות וטיפול במחלוקות.

השירות משתמש בעוגיות הנחוצות לתפעול, לאבטחת מפגש ההתחברות ולשמירת בחירת השפה. בנוסף, הדפדפן משתמש באחסון מקומי כדי לשמור עיצובים, קבצים והעדפות עורך.

נכון למועד עדכון המדיניות, קוד היישום אינו כולל עוגיות פרסום או מערכת אנליטיקה שיווקית ייעודית. עם זאת, ספקי האירוח עשויים להפיק יומנים טכניים, ושירותים חיצוניים שאליהם תעברו, כגון PayPal או Google, עשויים להשתמש בעוגיות משלהם לפי המדיניות שלהם.

מידע מועבר רק במידה הדרושה להפעלת התכונה שביקשתם, לאבטחת השירות או לקיום חובה חוקית. בהתאם לתכונות המופעלות, המקבלים עשויים לכלול:

• ספקי אירוח ותשתית, MongoDB למסדי נתונים, וספקי גיבוי ותפעול.
• Cloudinary לאחסון ואספקת מדיה ולהמרת קובצי EPS לתצוגה בעורך, אך לא להסרת רקע, ו-Resend לשליחת הודעות שירות ופניות.
• OpenAI לעיבוד בקשות ותוכן בכלי בינה מלאכותית. הבקשות מוגדרות עם store:false, אך העיבוד כפוף גם להסדרים ולמדיניות של OpenAI.
• Microsoft Azure Translator לתרגום טקסט או שאילתות חיפוש.
• Dicta Nakdan לצורך ניקוד טקסט עברי, כאשר תכונה זו מופעלת.
• PayPal לניהול מנויים ותשלומים, ו-Google אם בחרתם בהתחברות באמצעותו או בטעינת גופנים משירות Google Fonts.
• Pixabay ו-Unsplash לצורך חיפוש והורדת תמונות לפי בקשתכם.
• Hugging Face מספקת את קובצי המודלים BiRefNet_HR ו־IS-Net המותקנים מראש בתשתית שלנו. התמונות עצמן מעובדות בשירות השרת שלנו ואינן נשלחות ל-Hugging Face או ל-Cloudinary לצורך הסרת הרקע.
• אתר WordPress או WooCommerce מחובר, מפעיל החנות וגורמים הנחוצים לביצוע הזמנה.
• יועצים מקצועיים, רשות מוסמכת או צד להליך משפטי, כאשר הדבר נדרש או מותר בדין.

חלק מהספקים פועלים או שומרים מידע מחוץ לישראל. כאשר מידע מועבר למדינה אחרת, אנו פועלים להשתמש בספקים מוכרים ובהסדרים מתאימים לפי הדין, אך כל ספק מעבד את המידע גם לפי תנאיו ומדיניות הפרטיות שלו.

תקופת 30 הימים מתייחסת לעיצובים עצמאיים שסונכרנו לענן ולמדיה שאינה נדרשת לעיצוב אחר. היא אינה קובעת את תקופת השמירה של חשבון, חיובים, חנויות מחוברות, גופנים, רכיבי SVG או מסמכי הזמנה.

• מידע מקומי נשמר במכשיר עד שתמחקו את הפרויקט או את נתוני האתר, או עד שהדפדפן ימחק אותם.
• פרטי חשבון ומנוי נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולאחר מכן לפי הצורך התפעולי, החשבונאי והמשפטי.
• כאשר מסתיימת זכאות לשמירת ענן, נשלחת הודעה וניתנים לפחות 30 ימים להורדת גיבויים לפני מחיקת עותקי ענן עצמאיים ומדיה שאינה בשימוש. חידוש זכאות מבטל את המחיקה המתוכננת.
• רישומי מנגנוני איפוס סיסמה והגבלת קצב נשמרים לזמן קצר; מזהי אירועי webhook של PayPal נמחקים אוטומטית לאחר כ-90 ימים.
• מידע הקשור להזמנות בחנות מחוברת עשוי להישמר למשך הנדרש אצל מפעיל החנות, בין היתר כדי שלא לפגוע בהזמנות קיימות.
• עותקי גיבוי עשויים להישמר לפרק זמן מוגבל נוסף עד להחלפתם הסדירה.

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים כגון בקרת גישה בצד השרת, בדיקת הרשאות, ולידציה של קלט, גיבוב סיסמאות ואסימונים, חתימות לחיבורים והצפנת סודות אינטגרציה. עם זאת, אין מערכת שמספקת הגנה מוחלטת.

עליכם לשמור על סיסמה חזקה, להגן על המכשיר ועל קובצי הגיבוי, ולדווח בהקדם על חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

בקשת מחיקה תיבחן לפי הדין, זהות המבקש, קשרים עם חנויות או מנויים והמידע הדרוש לקיום התחייבויות, אבטחה, חשבונאות או הגנה משפטית. מידע שנשמר רק במכשיר נמחק באמצעות הדפדפן או המכשיר ואינו ניתן למחיקה מרחוק על ידינו.

לצורך טיפול בבקשה נוכל לבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם. הזכויות כפופות לחריגים ולהוראות הדין החל.

• לעיין במידע אישי עליכם ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות.
• לעדכן פרטי פרופיל, למחוק פרויקטים ולהגיש בקשת מחיקה או ניתוק של מידע דרך אזור ההגדרות או טופס יצירת הקשר.
• לייצא פרויקטים כקובצי .frog ולשמור עותק נייד לפני מחיקה או סיום זכאות לענן.
• לבטל מנוי או להפסיק להשתמש בתכונה אופציונלית. ביטול הסכמה, כאשר העיבוד מבוסס עליה, לא ישפיע על פעולות שכבר בוצעו כדין.

השירות אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע מילדים שאינם רשאים להתקשר בהסכם בעצמם. שימוש של קטין ייעשה באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדין.

אנו עשויים לעדכן את המדיניות בעקבות שינוי בשירות, בספקים או בדין. תאריך העדכון יוצג בראש העמוד, ובשינוי מהותי יימסר עדכון מתאים ככל שנדרש.

לשאלה, בקשת עיון או תיקון, בקשת מחיקה או דיווח בנושא פרטיות, פנו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר ובחרו נושא מתאים לפנייה.